Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van Praktijk Mare, een eenmanszaak gevestigd te Sint Elisabethshof 71, Arnhem en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99869349, gericht op het bieden van orthomoleculaire therapie, advies en begeleiding aan particuliere cliënten.

Door het maken van een afspraak of het aangaan van een overeenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. De dienstverlening

Praktijk Mare biedt orthomoleculaire therapie in de vorm van advies, begeleiding en het opstellen van voedingsschema’s. Consulten kunnen fysiek op locatie of online plaatsvinden.

De dienstverlening is aanvullend van aard en is geen vervanging van reguliere medische zorg. De cliënt wordt geacht bij gezondheidsklachten contact te houden met de huisarts of medisch specialist.

Praktijk Mare verkoopt zelf geen supplementen en verricht geen laboratoriumonderzoek. Eventuele supplementen of laboratoriumtests worden aangeboden via derden, waarvoor de betreffende partijen zelf verantwoordelijk zijn.

3. Professionele positie

De behandelaar is afgestudeerd als arts, maar niet meer BIG-geregistreerd. De dienstverlening vindt plaats buiten de reguliere geneeskundige zorg zoals bedoeld in de Wet BIG.
 

4. Inspanningsverplichting en verantwoordelijkheid

Praktijk Mare verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en met zorgvuldigheid, gebaseerd op actuele kennis en ervaring. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Gezondheidsuitkomsten kunnen per persoon verschillen.

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• het maken van keuzes op basis van de gegeven adviezen;

• het opvolgen of juist niet opvolgen van adviezen;

• het verstrekken van juiste en volledige informatie over de eigen gezondheid.

Van beide partijen wordt verwacht dat zij zich zorgvuldig, open en betrokken opstellen in het behandelproces.
 

5. Afspraken, annulering en no-show

Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan het consult kosteloos worden geannuleerd.

Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen zonder afmelding (no-show) wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.

6. Tarieven en betaling

Consulten worden per contactmoment achteraf gefactureerd. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum. Praktijk Mare brengt in principe geen rente of incassokosten in rekening bij te late betaling, maar behoudt zich het recht voor om bij structurele wanbetaling verdere dienstverlening op te schorten.
 

7. Aansprakelijkheid
Praktijk Mare is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover deze schade is gedekt door de afgesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Praktijk Mare is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals inkomensverlies, gemiste kansen of verergering van klachten als gevolg van keuzes of handelingen van de cliënt zelf, of door het combineren van adviezen met andere behandelingen, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze bepaling laat onverlet dat Praktijk Mare haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uitvoert.

8. Vrijwaring

Als een derde partij Praktijk Mare aansprakelijk stelt voor schade die in werkelijkheid het gevolg is van handelingen of keuzes van de cliënt, verwacht Praktijk Mare dat de cliënt haar ondersteunt in het bestrijden van die aansprakelijkheid. Als de cliënt dat nalaat is Praktijk Mare gerechtigd zelf de nodige stappen te ondernemen. De kosten die daaruit voortvloeien komen dan voor rekening van de cliënt.

9. Klachten

Praktijk Mare hecht waarde aan een open en zorgvuldige samenwerking. Klachten worden bij voorkeur eerst intern besproken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.

Praktijk Mare is aangesloten bij de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg en beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de aangesloten geschilleninstantie.

10. Privacy en dossiers

Praktijk Mare verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens ten behoeve van de dienstverlening. Dit gebeurt zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Gegevens worden vertrouwelijk behandelt en niet aan derden ter hand gesteld, behoudens voor zover Praktijk Mare daartoe verplicht is of toestemming heeft verkregen.

De verwerking van persoonsgegevens is nader uitgewerkt in een aparte privacyverklaring, waarnaar hierbij wordt verwezen.

11. Beëindiging overeenkomst

De samenwerking loopt in principe door zolang de behandeling duurt. Zowel de cliënt als Praktijk Mare kan de samenwerking per direct beëindigen als de andere partij haar afspraken niet nakomt en dit ook niet herstelt na een schriftelijke herinnering.

Ook bij een faillissement of betalingsuitstel van één van de partijen kan de samenwerking direct worden beëindigd.
Het recht op vergoeding van geleverde werkzaamheden, eventuele kosten of schade blijft in alle gevallen bestaan.

Als de samenwerking voortijdig beëindigt, zorgt Praktijk Mare indien gewenst voor overdracht van relevante gegevens. Eventuele kosten die daarmee gemoeid zijn, worden aan de cliënt doorberekend.

12. Wijziging van de voorwaarden

Praktijk Mare behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds van toepassing en wordt tijdig kenbaar gemaakt.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Praktijk Mare is Nederlands recht van toepassing.